[Facil] Permanence FACIL d'entraide

[Valerie Dagrain]

The Anarcat a écrit :
> On mer fév 22, 2006 at 08:39:05 -0500, Etienne Goyer wrote:
> 
>>Christian Aubry a écrit :
>>
>>>Vu le différentiel de population et afin de pouvoir traiter le plus de
>>>bobos possibles, je crois qu'une fréquence hebdomadaire serait de mise,
>>>à Montréal, avec deux ou trois "agents d'entre-aide technologique"
>>>disponibles à chaque fois.
>>
>>Le gros risque que vous courez, c'est d'être victime de votre succès.
>>Considérant qu'une intervention bien faites prend entre une et deux
>>heures (trois à quatre pour une installation complète), une équipe de
>>trois bénévoles pourrait faire au *maximum* une douzaine d'interventions
>>par après-midi.
>>
>>On ne s'en rend pas compte, mais il y a *beaucoup* de besoin au niveau
>>du soutien Linux et logiciels libres.  Les curieux, souvent, n'ont pas
>>accès à un réseau de support ad-hoc dans leur entourage comme c'est le
>>cas quand ils utilisent Windows ou Mac.  Ils doivent se tourner alors
>>vers les ressources en lignes, mais la marche est trop haute pour
>>plusieurs.  Si un service de dépannage personnalisé est disponible,
>>c'est toute autre chose !
>>
>>Donc, avec une quantité relativement modeste de publicité au début (le
>>bouche à oreille fera le reste par la suite), vous pourriez facilement
>>être débordé.  Imaginez, par exemple, ce qui adviendrait si Michel
>>Dumais vous "pluggait" dans son blog ...  o_O
>>
>>Aussi à tenir en compte dans le planning de la capacité : les habitués.
>> Je dirais qu'un gros 50% de notre achalandage sont des réguliers qui
>>reviennent à chaque atelier, tout les mois.  De façon assez amusante, il
>>y a plusieurs "jeunes" retraités parmi ces habitués (bonjour Gaston,
>>bonjour Jean-Marie, bonjour Claude !).  C'est assez encourangeant de
>>voir des gens de cette génération progresser dans les logiciels libres.
>> Certains sont même en voie de devenir des utilisateurs chevronnés !
> 
> 
> Hmm... intéressant commentaire...
> 
> Je crois que ce qu'il faut développer, plus qu'un centre d'aide
> unidirectionnel où les gens viennent pour se faire débugger, est un
> endroit d'apprentissage et d'appropriation collectif où les débuggés
> peuvent progressivement débuggeurs et où une saine rotation se met en
> place.

Oui Antoine! tout à fait. Il faut que l'espace de 
découverte/sensibilisation puisse offrir tous les niveaux d'accès, 
d'encadrement mais surtout permettre le processus d'apprendre et de 
retransmission des apprentissages.

> En fait, pour voir plus grand, je pense à Free Geek que j'ai visité à
> Portland: c'est un centre de recyclage de vieux PCs et de matériel
> électronique. De kessé le rapport vous me direz? Et bien ça s'addonne
> qu'ils acceptent des bénévoles auxquels ils donnent deux types de
> formation.
> 
> La première formation est de type "adoption" (c'est le mot qu'ils
> utilisent en anglais) où le bénévole "adopte" un PC Linux, apprend
> comment le brancher, comment lire des CDs, aller chercher des mails, de
> kessé ça un clavier, souris, écran, etc. Ça coûte 10$, parce qu'à la fin
> de la formation, le bénévole part avec un écran et un ordi complet
> installé en linux.
> 
> La deuxième formation est une formation "builder", pour les gens qui
> savent déjà un peu c'est quoi un ordi. Là, les gens peuvent apprendre de
> tout: du triage et le testage des pièces au montage et l'installation
> d'un système complet, dépendamment de leurs compétences.
> 
> Free Geek a une quinzaine d'employés à temps partiel/plein et passe
> presque 100-150 bénévoles par mois, et ils ont un entrepôt assez
> respectable, ça roule pas mal leur affaire, donc la marche jusqu'à là
> est assez haute pour nous.
> 
> Mais je crois que ça pourrait être une orientation intéressante,
> d'intégrer la question de l'appropriation du hardware et du système
> lui-même...

Il y a donc désormais tous les points du processus et les ressources 
disponibles qui peuvent se mettre en place. On s'élargit de Linux-Québec 
à FACIL, FreeGeek, ...Koumbit jusqu'aux espaces internet (Hugo)....

Avis aux membres dond, de continuer la discussion sur la liste pour 
envoyer vos propositions, vos idées, vos souhaits de participation :D

Valérie Dagrain